نظرة عامة على الاجتماع
يقوم المشاركون بتصنيف وتلخيص إنجازات العمل السنوية، وبيانات تسليم الطلبات، وتقدم مشاريع البحث والتطوير، وتطبيق مراقبة الجودة، وسجلات خدمة العملاء للعام السابق بشكل شامل. وبالاستناد إلى تغيرات السوق العالمية وآراء العملاء المتعاونين، يحلل فريق الإدارة نقاط الضعف التشغيلية الحالية، ويضع أهداف عمل واضحة وقابلة للتنفيذ، وخطط تنفيذية مفصلة للعام الجديد.
آلية التحسين السنوية المؤسسية
يقوم الفريق بفرز حالات التعاون التاريخية، وردود الفعل على طلبات التصدير بالجملة، وأرشيفات خدمة ما بعد البيع، ويحدد أوجه القصور في روابط الإنتاج والخدمة، ويضع خطط تحسين مستهدفة؛
استناداً إلى تحديثات السياسات الخارجية واتجاهات تطوير صناعة المطاط والإطارات، نقوم بتعديل اتجاه البحث والتطوير للمنتجات، وتخصيص الطاقة الإنتاجية، وتخطيط التوسع في السوق الدولية مسبقاً؛
توضيح مسؤوليات الأقسام ومعايير تقييم الخدمة ومواصفات الاستجابة للدعم الفني لما بعد البيع، مما يشكل نمط إدارة مغلق لمراجعة المشكلات وتحسين العمليات والتنفيذ الصارم.
ضمان خدمة طويل الأمد للشركاء العالميين
من خلال مراجعة بيانات تسليم الطلبات التاريخية، نقوم باستمرار بتحسين جدولة الإنتاج والتعبئة والتغليف والروابط اللوجستية، ونقلل بشكل فعال من احتمالية التأخير في التسليم ووجود عيوب في المنتج، ونضمن تنفيذ الطلبات بشكل مستقر؛
دمج الطلبات الشخصية التي يتم جمعها من العملاء في جميع أنحاء العالم في خطة البحث والتطوير السنوية، وذلك لإطلاق منتجات مخصصة تتكيف بشكل أفضل مع ظروف الإنتاج المحلية في مختلف المناطق؛
يتم تحديد معايير الخدمة الموحدة وآليات التقييم في كل خطة عمل سنوية، مما يؤدي إلى توحيد استشارات ما قبل البيع ومتابعة أوامر الإنتاج وحل المشكلات الفنية لما بعد البيع، مما يتيح للعملاء الحصول على دعم خدمة متسق وقابل للتتبع وفعال خلال التعاون طويل الأمد.
